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Clienti sempre più digital: come le aziende possono farsi trovare pronte

L’emergenza Coronavirus e le decisioni prese di conseguenza dal Governo per tentare di contrastare il diffondersi dell’epidemia hanno modificato le esigenze e le modalità di acquisto delle persone.

La necessità di confinamento all’interno delle mura domestiche da una parte e l’obbligo di chiusura degli uffici e dei negozi per la stragrande maggioranza delle attività commerciali dall’altra ha incrementato le vendite online, le consegne a domicilio e, in generale, il tempo trascorso dalle persone sulla rete e sui social non soltanto per distrarsi ma anche per lavorare e per comprare.

Le persone sono diventate sempre più digital, hanno imparato a usare piattaforme di vario tipo, hanno preso maggiore dimestichezza con l’e-commerce, si tengono in contatto con il negozio o il professionista di riferimento tramite la rete e i social.

 

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